İADE ŞARTLARI  VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

1. İade ve Değişim Koşulları

  • Ürün İadesi: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Ürün Değişimi: Değişim talebi, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılabilir. Ürün değişimi için de ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Süreci

  • Adım 1: Talep Oluşturma: İade veya değişim talebinizi info@kalayoptik.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
  • Adım 2: Onay ve Gönderim: Talebiniz onaylandıktan sonra, size bir onay e-postası ve gönderim adresi bilgileri iletilecektir. Ürünü, size belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
  • Adım 3: Ürün İncelemesi: İade veya değişim talebi ile gönderdiğiniz ürün, Kalay Optik ekibi tarafından incelenecektir. İnceleme süreci ortalama 3 iş günü sürmektedir.
  • Adım 4: İade veya Değişim İşlemi: Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra, iade talebiniz onaylanırsa ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde iade edilir. Değişim talebiniz onaylanırsa, istediğiniz ürün adresinize gönderilir.

3. İade ve Değişim Ücretleri

  • Kargo Ücretleri: İade ve değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti Kalay Optik tarafından karşılanır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

  • Özel Üretim Ürünler: Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılmış olan ürünler iade veya değişim kapsamına girmemektedir.
  • Hijyenik Ürünler: Gözlük lensleri gibi hijyenik ürünler, ambalajları açılmışsa iade veya değişim yapılamaz.

5. İade ve Değişim İletişim

Her türlü soru ve destek talepleriniz için info@kalayoptik.com adresinden veya +90 532 449 82 07 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kalay Optik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İade ve değişim süreçlerimizi sizlere en iyi hizmeti sunmak için titizlikle yürütmekteyiz.

Product was successfully added to your cart!